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醫院有必要安裝安檢門嗎

  安檢在以往的印象裏,似乎隻出現在車站、機場一類的地方,但隨著近年來傷醫事件的層出不窮,安檢也成了醫院裏麵一道靚麗的“風景線”。然而,那一道安全門真的能將一切危險攔在醫院的大門之外嗎?醫生與患者之間究竟隔著什麽?

 

  一、醫鬧給醫院帶來的改變

 

  醫鬧不是新鮮詞了,這些年醫患糾紛的頻頻發生,暴力衝突的一再升級,使醫院在很多方麵發生了變化。最突出的,一是增加了醫患溝通方麵的要求與管理,二是加強了醫院監控和保安力度。

 

  有時,很多人會有這樣的疑惑:發生暴力事件的時候,醫生和院方首先想到的不應該是尋求警方力量的幫助嗎?首先,當然還是得報警。但這存在一定滯後性,往往在事件的後期,才提供司法程序的支持。此時,對醫護人員的重大傷害和對醫院聲譽的損害已經無可挽回。至於媒體朋友和輿論,似乎也不曾站在醫生的一方,或許這才是讓每一個醫生感受到切膚之痛的原因。

 

  加大溝通力度

 

  總結與反思中,醫院增長了應對突發事件的經驗。首先,在臨床工作中,醫生最能夠掌握患者是否有傷醫的傾向。避免醫患間的矛盾衝突是防止惡性事件最有力的方式,因此加大溝通力度,一切細節體現在醫療文件中。於是,就成了那句老話:醜話都說在前麵,患者就會抱怨,我就得個小病,為什麽交代病情像是要死了一樣,理由簡單,人命關天。一些醫院更將拒絕收紅包作為常規知情文件,讓患者簽字知情。

 

  增設監控設備

 

  醫院中增設了許多監控設像的設備,這樣加大了對醫患雙方監控的力度。在暴力衝突真正發生時,能夠讓保安人員最快達到現場,也為日後糾紛提供案件資料。

 

  增加服務人員

 

  現在醫院服務人員細化,增設了許多導醫人員、電梯服務人員及保安人員。在許多醒目的地方都有指路的標示,一些部門像醫保辦、病案室,接待患者家屬的流程盡量以紙質的形式體現在窗口和牆上。電梯內配備電梯員,很多崗位專門負責排隊以及叫號。

 

  以前醫院保安遠沒有現在責任重大,以往是負責這一建築的安全,防火防盜、防水、防漏電等一些突發情況。而現在一些保安人員更勝保鏢。在一些大醫院,每個樓層甚至每個樓層都設置一名到數名保安人員,應對危急突發事件。

 

  設置安檢門及安檢人員

 

  再就是在各個住院處及門診都設置安檢,配備專門的人員進行安全檢查,將危險物品如打火機、香煙、液體、大型刀具等攔在院門外。

 

  二、安檢門內外的得與失

 

  安檢設備也好,安檢人員也好,對於醫院而言,都是一筆不小的投入,因此也隻能說明了目前形勢的嚴峻。安檢門是否發揮到作用了呢?

 

  對醫護人員:心理安全 vs 實際保護

 

  首先,加強保護力度對於醫生的心理來說是一種安慰。醫生的角色並非是孤立無援的,醫患矛盾本就不是麵向個人。這其中的不公平顯而易見,當醫患矛盾發生時,患者可以對醫生采取暴行,但是醫生卻需要遵守醫院規章製度,不得與患者發生嚴重爭吵,動手更是萬萬不能的了。保安人員及安檢人員作為第三方,能夠更好地解決矛盾。最基本的,避免「動手」。

 

  同時,安檢的確能夠將一些危險物品攔截,對許多人有一些警示作用。在醫院安檢門旁的大透明箱中,就堆滿了患者及家屬投入的香煙及火機。在醫院禁止吸煙,尤其是心內科病房,煙霧會對患者產生不良影響。以往醫生的三令五申效用不大,但在安檢門前,還是有一部分人願意掏出這些物品。

 

  就醫不便,效率低

 

  醫院采用安檢,可見國家的衛生部門的初衷是為了捍衛醫生的權益和生命安全,但在醫療場所增設安檢這一做法卻值得商榷。與之前的警鈴與監控相比,安檢的確算是大陣仗了,可能給患者就診帶來一些不方便。一般的省級醫院門診量是很龐大的,人員流動很大。有的患者要看病,檢查需要往返好幾個地方。醫院住院處多,排列雜。患者與家屬在看病時,最直接的感受是兩眼一發黑。在這樣的環境下設置安檢,不僅減慢了人流通行的速度,更增加了門診就醫的混亂。使得本來的就醫麻煩更加雪上加霜。在這過程中增加了醫務人員的工作量,也產生了新的矛盾與糾紛。

 

  激化醫患矛盾

 

  更令人擔憂的是,設置安檢會不會進一步激化醫患的潛在矛盾。殺醫、傷醫事件作為熱點話題,本就沸沸揚揚,而犯罪事件屬偶發個例,設置安檢似乎擺明了醫院將所有患者當作了潛在的危險分子。使得醫生與患者之間的對立麵更加明顯。一些對醫生醫院沒什麽抵觸心理的患者情感受傷,對醫患關係長遠影響是不利的。

 

  浪費醫療資源

 

  安檢資金的投入也不能小覷。現在優秀醫療資源本就稀缺,醫院人滿為患,醫療的效率至關重要。醫院要發展,醫護要提高待遇、提供學習機會,這都是在眼前的問題。在一些大醫院,醫護人員的食堂就餐環境都得不到保障,安檢的安排無疑成為醫院的負擔了。安檢設備的日常維護、專業人員的聘請是一筆不小的開銷,使一些醫院難免形式主義,安檢門雖在,電源都未通,能起的作用無非就是警示患者了,還需配備人員維持秩序,得不償失。

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